Politique de Remboursement

Retours et Remboursements

----

Vous avez 14 jours pour nous retourner votre article si il ne vous convient pas. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un avoir.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part, ne pourra pas être remboursé.


Remboursements (le cas échéant)


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à l'adresse électronique : amouretteshop@gmail.com.


Expédition


Pour retourner un produit, vous pourrez le déposer dans le point Mondial Relay de votre choix, avec un bordereau de retour généré via Mondial Relay.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables et sont aux frais fixes de 4.55 euros.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

Questions fréquentes

Quel mode de livraison choisir ?

MONDIAL RELAY : Pour un envoi en point relais, la livraison débute à partir de 4.40€. Le colis est gardé 8 jours par le point relay.
♥ LA POSTE : Pour un envoi à domicile, avec remise en main propre et signature uniquement. La livraison débute à partir de 9.60€.

Les articles vintage sont ils propres ?

Les articles vintage sont chinés à la pièce et entièrement remis en l'état : Ils sont passés à la machine à laver, steamés et recousus, détachés, déboulochés, etc... selon le besoin.
Si des défauts persistent, ils sont indiqués sur les fiches produits mais restent globalement minimes.
Les pièces sont de seconde main, une légère usure normale est à prendre en compte.

Quels sont les délais d'envoi pour un article fait sur commande ?

Les délais varient et sont indiqués directement sur les fiches produits. Si le délai est rallongé, vous serrez contactés par mail.

L'article ne me convient pas, que faire ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d'origine. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Merci de nous contacter par mail avec votre numéro de commande.

En savoir plus sur Amourette

Amourette existe depuis 2019 sur les marketplace et le site a été lancé en 2020. Nous étions deux sur le projet. Depuis 2023, Nicolas est parti pour de nouvelles aventures professionnelles !
Maintenant je travaille seule chez Amourette, depuis mon bureau à domicile. Je m'appelle Domitille, j'ai 25 ans et je suis égalemment créatrice de contenu sur les réseaux sociaux. Vous pouvez suivre mes aventures perso sur TikTok : ici

Une question, une demande ?